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抗擊疫情,寶捷星人人在行動
資料來源:寶捷星      時間:2020-02-19

疫情期間,我司堅持“防控第一,生產第二”的原則,重視每一位客戶,每一臺車輛的安全和每一位員工的安全!

在這特殊時期,我們各分店不斷優化我們的服務流程,在原來的基礎上更加嚴格要求自己,針對性輸出一套特殊時期客戶服務防控標準。

根據疫情病毒傳播特點,客戶接待環節是疫情防控的重要一環,這一環節需要嚴格把控,希望通過寶捷星全體人員的共同努力,為每一位客戶提供一個安心、安全、健康的服務環境。

我們在這特殊的時期制定以下防控措施:

1.延期復工,自我隔離,保證健康上崗

抗擊病毒的非常時期,我們要求先保護自己,保證自身健康,做到不感染,不傳播,不聚集。以一個健康的姿態重回崗位,才能為所有客戶提供一個清潔、安全、可靠的門店服務環境。為此我們除了做常規的防護外,也實施了以下隔離舉措;

1)篩選值班員工,詳細了解員工年假期間的活動去向,確定健康才能上崗;

2)所有上班員工通過由各個部門主管負責人進行防疫培訓考核通過后方可到店為客戶提供服務;

3)響應國家號召,主動聯系來自國家指定疫區的員工在家待崗。

2.疫情防控,店長負責制

自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來,我司一直密切關注疫情情況,并且第一時間成立店長負責制防控機制,堅持疫情防控第一,生產第二的原則,致力于保護每一位客戶的平安和健康。

3.全方位店面消毒后,才能迎接客戶

1)各分店每日進行全方位嚴格的消殺,每日強制通風,以確保店面環境的安全,讓你在寶捷星的每一次觸碰,都放心

2)大門保持敞開通風,并全日保持開啟排氣扇

3)每隔1小時使用專業消毒水擦拭所有“高頻接觸”的物體表面,如:

①門把手②座椅③柜臺面④飲水機⑤客戶休息區洗手間

4)晚上結業后,地面和桌面,做大面積清洗消毒



4.早中晚測量體溫

每一位上崗員工,早中晚都會進行體溫測量,同時為了保障所有客戶的安全,我們也會對每一位到店客戶進行體溫測量


5.戴口罩

每一位上崗員工,必須佩戴口罩為客戶服務。首先做到自我防護,再為大家提供更安心的服務。防控期間,為了防止店內人員交叉感染,保障客戶和員工的安全,在廠區內我們都要戴好口罩。


6.一客一洗手、一車一消毒、一車一手套

1)每家店日常都配備紫外線消毒柜供客戶茶具杯子消毒,客戶用完立馬清洗消毒,做到對所有客戶負責。

2)所有人員在服務客戶前后必須用抗菌洗手液清洗雙手,嚴格按照標準清洗;

3)所有人員在接待客戶時需帶上一次性手套,服務完客戶后洗車更換手套才能接待下一個客戶;

4)接待客戶車輛時必須當面套上一次性座椅套,一次性方向盤套及一次性掛檔桿套,套完后方可接觸客戶車子;

5)車輛維修之前,先進行全面消毒,確保工作人員的安全;車輛維修后再進行全面消毒,確認客戶的安全;



讓我們攜手抗疫,靜待花開!


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